Krisenmanagement und Krisentrainings

„An issue ignored, is a crisis invited”, stellte US-Außenminister Henry Kissinger bereits in den 70er Jahren fest und tatsächlich ist es keine Frage, ob man einmal eine Krise durchläuft, sondern nur wann.

Vorab: Die meisten Krisen sind in den seltensten Fällen echte Krisen und werden darum falsch gemanagt. So muss mediale Aufmerksamkeit noch lange keine Krise sein, wohl aber eine Verhaltensveränderung relevante Stakeholder. Darum gilt: Wer eine Krise zur falschen Zeit ausruft, löst in vielen Fällen die Krise erst aus.

Kein Unternehmen kann sich vor Krisen schützen, aber jedes Unternehmen kann sich auf Krisen vorbereiten. Professionelles Krisenmanagement und Krisenkommunikation helfen, unvorhergesehenen Ereignissen vorzubeugen, sich gezielt vorzubereiten und erhöht die Chance, eingetretene Krisen souverän zu bewältigen.

Da die Wertigkeit einer Krise jedoch erst im Rückblick eindeutig zu bewerten ist, muss jedes Szenario ernst genommen und professionell behandelt werden. Für alle Krisen gilt: Jede Krise ist anders. Jeder Störfall, Produktkrise oder sonstige krisenhafte Situation bringt Besonderheiten mit sich.

Das Ziel eines Unternehmens im Krisenfalle muss sein, vertrauenswürdig aufzutreten und die Krise so zu managen, dass der Alltag für das Unternehmen und die Öffentlichkeit so schnell wie möglich wieder hergestellt werden kann.

Schweigen ist in kritischen Situationen die Schlechteste aller Alternativen. Die Medien und alle Betroffenen werden sich in diesem Fall als unnachsichtig erweisen. Es ist wichtig, die Initiative zu behalten; zu bestimmen, wann man mit welchen Informationen und Aktionen an die Öffentlichkeit tritt.

Es gilt, ruhig zu bleiben. Panik, Aktionismus und Schnellschüsse sind schlechte Reaktionen auf Krisen.

Es hängt wesentlich von der Vorbereitung ab, ob in einer Krise planlose kontraproduktive Kommunikation entsteht oder eher ein geordnetes Vorgehen. Ein Unternehmen sollte daher möglichst gut auf Krisen eingestellt sein.

• Wir zeigen, wie Krisen wie Sie sich auf Krisenvorbereiten können, wie Sie Krisenpläne entwickeln, Krisenteams etablieren und Krisenszenarien trainieren.

• Wie helfen Ihnen eine Krise also solche zu erkennen und zu managen.

• Wir bereiten Sie auf Krisen vor und helfen aus Krisen gestärkt hervorzugehen

• Wir trainieren ihre Teams exklusiv mit der Krisentrainingssoftware BoC Ceberus®

• Wir sind der Fels in jeder Krise, denn wir haben viele Krisen erfolgreich gemanagt oder durch unser Training gar nicht erst zu Krisen werden lassen.

• Zudem unterstützen wir unser Kunden dabei, aus den in einer Krise gewonnen Erfahrungen zu lernen und so für die Zukunft gestärkt zu sein, denn schon Winston Churchill hat richtig erkannt: „Never let a good crisis go to waste“.